SOCKETS STREAMING FAQ

パソコンで動画を見るためには、プロバイダーなどのインターネット接続サービスへの契約と、動画を再生するための【Flash Player】がパソコンにインストールされている必要があります。
お使いのパソコンにFlash Playerがインストールされていない場合は下記からインストールしていただけます。

以下の方法をお試しください。

【お使いのパソコンの音量設定確認】
お使いのパソコンの音量設定をご確認ください。
(1)[スタート]ボタン→[コントロールパネル]を選び、コントロールパネルの中にある[サウンドとオーディオ デバイス]を開きます。
(2)[サウンドとオーディオ デバイスのプロパティ] ウィンドウ内の [音量]タブをクリックし、[デバイスの音量]の設定を【高】に上げます。
(3)[ミュート] にチェックが入っている場合はチェックを外し、再度動画の再生をお試しください。

【スピーカーの電源確認】
お使いのスピーカーの電源をご確認ください。
電源が入っていない場合は電源を入れ、ボリュームの調節をし、再度動画の再生をお試しください。

【サウンドデバイスの確認】
(1)[スタート]ボタン→[コントロールパネル]を選び、コントロールパネルの中にある[サウンドとオーディオ デバイス]を開きます。
(2)[サウンドとオーディオ デバイスのプロパティ画面]で[サウンド]タブをクリックし、[サウンド設定]を【標準の組み合わせ】に合わせます。
(3)[プログラムイベント]の【Windowsの起動】を選択し、再生ボタンを押して音が鳴るかご確認ください。

以上の操作で音声が出ない場合は、ご利用のパソコンメーカーのユーザーサポートにご相談ください。

以下の方法をお試しください。

【お使いのパソコンの音量設定確認】
お使いのパソコンの音量設定をご確認ください。
(1) [アップルメニュー]→[システム環境設定]を選び、[システム環境設定]を開きます。
(2)[システム環境設定]ウィンドウ内の[サウンド]ボタンをクリックします。
(3)サウンドウィンドウ内の【主音量】を右にスライドし、音量設定を上げます。
(4)【消音】にチェックが入っている場合はチェックを外し、再度動画の再生をお試しください。

以上の操作で音声が出ない場合は、ご利用のパソコンメーカーのユーザーサポートにご相談ください。

【スピーカーの電源確認】
お使いのスピーカーの電源をご確認ください。
電源が入っていない場合は電源を入れ、ボリュームの調節をし、再度動画の再生をお試しください。

以下の方法をお試しください。

【パソコンの性能】
お使いのパソコンが旧式の場合、性能の問題で正常に再生ができない場合があります。
他にソフトを起動している場合は、全て終了してから動画の再生をお試しください。

【回線速度】
動画を見るために必要な回線速度（帯域幅）が足りない場合、再生中に映像や音が途切れる場合があります。
お使いの回線速度をご確認ください。

【アクセス集中による混雑】
同じ動画にアクセスが集中し、混雑している可能性があります。
しばらく時間をおいてから、再度動画の再生をお試しください。

【セキュリティソフト】
お使いのセキュリティソフトが原因で、再生中に映像や音が途切れる場合が可能性があります。
セキュリティソフトを停止してからパソコンを再起動し、再度動画の再生をお試しください。

以下の方法をお試しください。

【パソコンの性能】
お使いのパソコンが旧式の場合、性能の問題で正常に再生ができない場合があります。
他にソフトを起動している場合は、全て終了してから動画の再生をお試しください。

【回線速度】
動画を見るために必要な回線速度（帯域幅）が足りない場合、再生中に映像や音が途切れる場合があります。
お使いの回線速度をご確認ください。

【アクセス集中による混雑】
同じ動画にアクセスが集中し、混雑している可能性があります。
しばらく時間をおいてから、再度動画の再生をお試しください。

【セキュリティソフト】
お使いのセキュリティソフトが原因で、再生中に映像や音が途切れる場合が可能性があります。
セキュリティソフトを停止してからパソコンを再起動し、再度動画の再生をお試しください。

以下の方法をお試しください。

【ハードウェアアクセラレータの調整】
(1) [スタート]ボタンから→[設定]→[コントロールパネル]を選び、コントロールパネルの中にある[画面]を開きます。
(2)[画面のプロパティ]ウィンドウ内の[設定]タブをクリックし、【詳細設定】ボタンをクリックします。
(3) [トラブルシューティング]タブをクリックし、【ハードウェア　アクセラレータ】を『なし』に設定してください。

【パソコンの性能】
お使いのパソコンが旧式の場合、性能の問題で正常に再生ができない場合があります。
他にソフトを起動している場合は、全て終了してから動画の再生をお試しください。

【アクセス集中による混雑】
同じ動画にアクセスが集中し、混雑している可能性があります。
しばらく時間をおいてから、再度動画の再生をお試しください。

【セキュリティソフト】
お使いのセキュリティソフトが原因で、再生中に映像や音が途切れる場合が可能性があります。
セキュリティソフトを停止してからパソコンを再起動し、再度動画の再生をお試しください。

【パソコンの性能】
お使いのパソコンが旧式の場合、性能の問題で正常に再生ができない場合があります。
他にソフトを起動している場合は、全て終了してから動画の再生をお試しください。

【アクセス集中による混雑】
同じ動画にアクセスが集中し、混雑している可能性があります。
しばらく時間をおいてから、再度動画の再生をお試しください。

【セキュリティソフト】
お使いのセキュリティソフトが原因で、再生中に映像や音が途切れる場合が可能性があります。
セキュリティソフトを停止してからパソコンを再起動し、再度動画の再生をお試しください。

セキュリティソフトが原因で、正常に動画の再生ができない場合があります。
プレイヤーが正常にインストールされており、回線速度も十分出ている状態でも動画が再生されない場合は一度、セキュリティソフトを停止してからパソコンを再起動し、再度動画の再生をお試しください。